Чанпен Чжао, генеральный директор крупнейшей криптовалютной биржи Binance и один из самых активных криптанов в твиттере, рассказал, для чего использует социальную сеть. Его твиттер-аккаунт ежедневно генерирует множество полезных и интересных новостей о делах биржи и новостях в сообществе.
Чжао объяснил, что социальная сеть играет ключевую роль в привлечении сообщества его биржи. Его активность в твиттере не является частью какой-либо общей цели: «Это действительно просто способ для меня взаимодействовать с нашим сообществом, на который я выделяю примерно 20% своего времени».
Чжао уделял социальным сетям особенное внимание с первых дней создания криптовалютной биржи. Binance начала свою работу в 2017 году и стала одним из крупнейших игроков на криптовалютном рынке очень быстро. Поначалу Binance использовала китайскую платформу обмена сообщениями WeChat, рассказал Чжао. Когда ограничения в 500 для группы Binance стали причинять неудобства, Чжао переключился на корпоративный мессенджер Slack.
Покинув Slack из-за проблем с безопасностью, Binance открыла для себя Telegram, где сейчас проходит обмен информацией с сотнями тысяч участников, но такой формат не подошел лично Чжао: «Если сегодня я туда приду, это сразу станет сессией вопросов и ответов. Когда большое количество пользователей общаются друг с другом, все, что я говорю, остается на экране буквально в течение двух секунд. И слишком быстро прокручивается наверх. Просмотр истории чата становится неудобен». Таким образом, именно твиттер больше всего подошел руководителю биржи, позволяя поддерживать общение с широкой аудиторией: «У меня лично нет никакой стратегической цели, когда я размещаю твиты. Я такой как есть, когда что-то пишу».
Binance широко использует для своих целей социальные сети, это помогает компании взаимодействовать с участниками криптовалютной отрасли. Чжао признает, что ведет твиттер без цензуры и иногда ошибается, но сообществу, как он считает, важно знать, каков руководитель биржи на самом деле. Для того, чтобы улучшать Binance, он старается прислушиваться к мнениям участников сообщества.
