В детстве мы мечтали о друге, который всегда поймет наши чувства. Капитализм воплотил эту мечту в реальность — правда, за ежемесячную плату и с искусственным интеллектом вместо живого человека.
Пока мы восхищались технологическим прогрессом, кто-то тихо монетизировал человеческое одиночество. Эмпатия стала услугой, понимание — подпиской, а искренность — маркетинговой фишкой. Добро пожаловать в экономику чувств.
Как продать сочувствие
Цифры не врут: почти половина американцев с проблемами ментального здоровья уже пользуются большими языковыми моделями для эмоциональной поддержки. Это миллионы людей, которые доверяют свои страхи и тревоги машинам чаще, чем живым собеседникам.
Раньше для создания эмоциональной связи требовались годы. Сначала знакомство, потом доверие, затем — глубина отношений. Технологические компании сократили этот путь до нескольких кликов. Подпишитесь, войдите в аккаунт, расскажите о проблемах — и вот уже виртуальный собеседник внимательно вас слушает.
Бизнес-модель гениальна в своей простоте: возьмите самую базовую человеческую потребность — быть услышанным и понятым — и превратите ее в сервис. Никаких сложных отношений, компромиссов и эмоциональных усилий со стороны клиента. Только комфорт и безусловная поддержка.
Согласно исследованиям, треть людей с ментальными расстройствами используют искусственный интеллект как персонального тренера или терапевта. Большинство отмечают доступность, низкую стоимость по сравнению с традиционной терапией и приватность.
Цифровая романтика
Естественным продолжением коммерциализации дружбы стала монетизация романтики. В 2024 году рынок виртуальных компаньонов оценивался в $2,8 млрд с перспективой роста до $10 млрд к 2028-му. Поисковые запросы на эту тему выросли в 25 раз за два года.
Эти данные показывают, насколько изменилось представление о близости за последние годы. Каждый пятый американец уже общался с системами, имитирующими романтические отношения. Среди молодых мужчин эта цифра достигает 31%.
С психологической точки зрения такие отношения оказываются вполне эффективными. Более половины пользователей взаимодействуют со своим виртуальным партнером ежедневно, тратя в среднем около $50 в месяц на премиум-функции. Регулярное общение создает иллюзию близости, а отсутствие конфликтов делает взаимодействие приятным.
Цена понимания
Самое циничное в новой экономике эмпатии — ее ценовая политика. Эмоциональная поддержка теперь продается по тарифам, как интернет или мобильная связь. Средняя стоимость ИИ-терапии составляет около $30 за сеанс против $150–200 за традиционную терапию.
Маркетологи уже поняли потенциал такой модели. Почти две трети американцев готовы рассматривать романтические отношения с искусственным интеллектом. Многих привлекает возможность создать идеального партнера, других — верность: ИИ не изменит и не предаст.
Мы приближаемся к миру, где эмоциональная поддержка станет такой же услугой, как доставка еды или клининг. Захотел поговорить — открыл приложение, оплатил подписку, получил порцию понимания. Удобно, быстро, без обязательств.
Бунт против алгоритмов
Но история любит иронию. Чем больше технологии предлагают нам идеальных цифровых собеседников, тем сильнее некоторые люди тянутся к непредсказуемости живого общения. 46% представителей поколения Z активно ограничивают экранное время.
Поисковые запросы «цифровой детокс» в 2024 году выросли втрое по сравнению с 2023-м. Молодежь массово записывается в беговые клубы — количество участников увеличилось на четверть за пять лет среди людей 20–29 лет. Книжные магазины переживают ренессанс: в 2024 году в одной только Америке открылось более 300 новых независимых книжных лавок.
Три четверти американцев предпочли бы полностью офлайновую социальную жизнь цифровой альтернативе. Большинство представителей поколения Z признают зависимость от смартфонов.
Возможно, именно контраст с машинной «эмпатией» заставляет нас переосмыслить ценность человеческих отношений. Когда у тебя есть алгоритм, который всегда согласен и никогда не спорит, вдруг начинаешь скучать по живым дискуссиям и даже конфликтам.
В финале этой истории скрыт поучительный парадокс. Мы создали технологии, способные предложить идеальную эмпатию по требованию, и именно это заставляет нас искать несовершенную человеческую близость.
▼
Канал Anton Elston — это актуальная информация об IT, блокчейне, NFT и онлайн-образовании. Здесь развивается метавселенная DEXART и происходит погружение в мир ИИ
