ChatGPT перешагнул отметку в 800 млн еженедельных пользователей, обогнав по скорости роста Facebook, Google и любой другой потребительский продукт в истории. Технологические гиганты вкладывают миллиарды долларов в создание максимально человечного ИИ, который кажется теплым, дружелюбным и заслуживающим доверия. Эти системы хотят стать вашими компаньонами, советниками и доверенными лицами — и они добиваются успеха.
Гонка за лучшим другом
Как выяснил Стивен Витт (Stephen Witt), написавший книгу «Мыслящая машина» об истории компании Nvidia, успех ChatGPT основан на создании привлекательной личности ИИ, а не на технических возможностях. OpenAI обнаружила, что люди предпочитают простой ИИ, адаптированный для общения с человеком, огромной не имеющей ограничений системе, имеющей в 100 раз большее количество параметров.
Компания наняла сотни специалистов для оценки ответов и корректировки ИИ в сторону более приятных для человека решений. Пользователи проводят часы, изливая душу этим системам, обращаясь за советами по карьере, личных отношениях или бизнесе. Некоторые уже не могут обойтись без своего ИИ. Они привязались. Они тосковали бы без своего цифрового собеседника.
Но есть проблема с использованием ChatGPT для человеческого общения за вне роли рабочего или персонального помощника. У ChatGPT нет опыта. У него нет убеждений. У него нет мировоззрения. Люди получают усредненное представление всего материала, на котором обучалась система.
Почему ИИ не может заменить человеческую экспертизу
Люди, ищущие совета, хотят прорывных идей и проверенных решений. Они хотят руководства от тех, кто действительно прошел этот путь. ChatGPT никогда не даст им этого. Он может создать ощущение безопасности и важности, но не поможет продвинуться к достижению амбициозных целей. Комфорт кажется реальным. Ограничения незаметны.
Возможно, кто-то спрашивает ChatGPT о стратегии ценообразования, и система предлагает изучение рынка, анализ конкурентов, ценообразование на основе ценности. Теоретически правильно. Но поверхностно.
Опытный консультант по ценообразованию, который помог 50 компаниям в отрасли, знает три ошибки, которые совершают все во втором месяце работы. Он понимает психологию, которая действительно влияет на покупателей. Он знает, когда стоять на своем, а когда менять подход.
ChatGPT усредняет мудрость тысяч источников и выдает самый безопасный компромисс. Он сообщает потенциальным клиентам то, что все остальные уже знают. Прорывы происходят благодаря конкретному опыту, примененному к конкретным ситуациям. За это вам платят. Это то, что универсальный ИИ никогда не сможет предоставить.
Почему не стоит полагаться на ChatGPT
Умные основатели стартапов не просят ChatGPT давать бизнес-советы. Они прибегают к его помощи в проработке собственных идей. Они применяют его для генерации концепций и создания текстов. Но они не позволят ему определять стратегию развития. Они ищут конкретных людей с конкретными достижениями. Они хотят того, кто создавал и продавал компании, кто терпел неудачи и извлекал уроки, кто имеет четкие взгляды и доказанные результаты.
Выбирая наставника, вы выбираете, чья система ценностей станет вашей. Вы решаете, чей опыт будет формировать ваши решения. У ChatGPT нет системы ценностей. У него есть обработанные данные миллионов источников, превращенные в приемлемые ответы, которые никого не задевают и ни к чему не призывают.
Консультанты теряют клиентов из-за ИИ
Основная проблема в том, что люди используют ChatGPT для получения советов вместо найма консультантов. Если вы советник, коуч или консультант — это касается вас напрямую. Потенциальные клиенты привыкают к бесплатным советам ИИ. Они выбирают удобство вместо экспертизы.
Когда клиенты обращаются со своими проблемами к ChatGPT, эти обращения пропадают впустую. Их не читает ни один человек. Ни один эксперт не использует их для улучшения консультаций. Исследования показывают: когда люди понимают бесполезность действия, когда информация никогда не будет передана или использована для важной цели, упражнение теряет смысл.
ИИ — инструмент, а не замена человека
ИИ никогда не станет вашим другом, потому что не способен на дружбу. Он не станет вашим руководителем, потому что не имеет принципов. Он не станет вашим наставником, потому что лишен собственного опыта.
Проблема не в технологии, а в том, как люди к ней относятся. ChatGPT — мощный инструмент для обработки информации, но он остается именно инструментом. Попытки превратить его в друга, коуча или советчика ведут к разочарованию и неправильным решениям.
Используйте ИИ для того, для чего он предназначен: автоматизации рутинных задач, анализа данных, генерации идей. Но важные решения принимайте сами или с помощью людей, которые прошли ваш путь и готовы разделить ответственность за результат.
Мнение ИИ
Анализ исторических паттернов показывает любопытный парадокс: каждая технология, демократизирующая доступ к информации, в итоге повышала ценность персонализированной экспертизы. Печатный станок не уничтожил учителей, а интернет — персональных консультантов. Феномен ChatGPT укладывается в эту логику, но с важной особенностью: впервые машина выступает в роли не просто носителя информации, а собеседника.
С точки зрения машинного анализа данных, проблема лежит глубже очеловечивания ИИ. Алгоритмы обучения с подкреплением от человека (RLHF) буквально программируют ИИ быть приятным, а не точным. Система оптимизируется под одобрение пользователя, а не под качество совета. Это создает иллюзию понимания там, где есть лишь статистическое предсказание следующего слова. Вопрос остается открытым: сможет ли общество отличить комфорт от компетентности, когда эта граница станет еще более размытой?
▼
Самые интересные и важные новости на нашем канале в Telegram
